Términos y condiciones

General

Estos Términos y condiciones generales se aplican a todas las compras en línea realizadas por clientes (empresas o consumidores) en nuestra tienda online ("e-shop") y suministradas por Muziker,a.s. Un consumidor es cualquier persona que concluye una transacción legal con fines que no pueden atribuirse principalmente a un comercio o una profesión. Una empresa es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su oficio o profesión.

Socios contractuales

El contrato de compra se celebra con Muziker, a.s. En caso de sus preguntas, reclamaciones y quejas, puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente.

Llamada gratis

E-mail  

[email protected]

 

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Oferta y pedido

El catálogo de productos de la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante.

Es solo un catálogo en línea no vinculante de la gama de productos disponibles.

Muziker no garantiza la exactitud o integridad de la información proporcionada en el sitio web.

Al hacer clic en “Comprar”, el cliente se compromete legalmente a comprar los productos del carrito de compras.

El vendedor aceptará vinculantemente la propuesta de cerrar el contrato sin retrasos indebidos, normalmente dentro de los dos días hábiles siguientes a la realización del pedido, habiendo verificado la disponibilidad de los productos, la vigencia de los precios y la fecha de entrega de los bienes requeridos por el comprador. La aceptación vinculante se realizará a través de un correo electrónico marcado como "Confirmado" o una declaración similar, semánticamente idéntica. En caso de que se detecte un precio más alto, el vendedor solicitará al comprador que acepte el cambio de precio antes de confirmar el pedido. El contrato de compra se concluye solo cuando el comprador da su consentimiento al cambio de precio y cuando el vendedor posteriormente confirma el pedido.

El mensaje automatizado de confirmación del registro del pedido por parte del vendedor, que se envía a la dirección de correo electrónico del comprador inmediatamente después de realizar el pedido, tiene una finalidad meramente informativa. Se envía al comprador con el fin de notificarle que el pedido ha sido registrado y no se considerará como una aceptación vinculante por parte del vendedor de la propuesta de cerrar el contrato.

Derecho legal de devoluciones

Consecuencias de la devolución

Si se procede con la devolución, nosotros (Muziker) estamos obligados a reembolsar cualquier pago que hayamos recibido de ti en el momento de la compra, incluido el costo de envío, si corresponde (excepto los costos adicionales incurridos al elegir un método de envío diferente al más recomendado y estándar que ofrecemos).

Pagos con criptomonedas 

El comprador también puede elegir el pago en una de las criptomonedas ofrecidas (por ejemplo, Bitcoin) como método de pago. Si, en tal caso, el comprador por cualquier motivo solicita la devolución del precio de compra de los bienes adquiridos a través de este método, el precio de compra podrá ser reembolsado únicamente en la moneda indicada en la factura de los bienes así adquiridos, exclusivamente en la cantidad indicada en la factura.

Gastos de envío y plazos de entrega

 
Salvo que el Vendedor y el Comprador acuerden otra cosa en el Contrato de Compra, el Vendedor está obligado a entregar el artículo al Comprador sin demora, a más tardar en 30 días a partir de la fecha de celebración del Contrato de Compra. Si el vendedor no ha cumplido con su obligación de entregar el artículo en el plazo previsto en la primera frase, el comprador le invitará a entregar el artículo en un plazo adicional razonable proporcionado por él. Si el vendedor no realiza la entrega ni siquiera en este plazo adicional razonable, el comprador tendrá derecho a rescindir el contrato.

Puedes encontrar información detallada y actualizada sobre las condiciones de transporte aquí: 
Precios y tiempos de entrega

Métodos de pago

Retención de titulo

Daños de transporte durante el envío

Garantía y compensación

Seguro de envío

Objeto de la aplicación y beneficios del servicio de seguro de envío

El servicio de seguro de envío cubre la indemnización por daños a la mercancía comprada mediante procedimientos acelerados en caso de que se produzca alguna de las siguientes incidencias:

• daños en el envío
• destrucción del envío

Condiciones aplicación del servicio de Seguro de envío

El seguro de envío cubre los daños o la destrucción del pedido durante su transporte, desde el momento de la carga del pedido en el medio de transporte especificado en el contrato, hasta el momento de la descarga del pedido transportado y su entrega al destinatario u otra persona autorizada por el consignatario. En el caso de recogida personal del envío en uno de los puntos de recogida del vendedor o del servicio de mensajería, se considera como momento de la entrega la recogida del envío por parte del destinatario. Si el envío se divide en partes individuales a efectos del transporte, la cobertura del seguro se aplica a cada parte del envío por separado.

El servicio del seguro de envío brinda al cliente la ventaja de acelerar el proceso de reclamaciones. El cliente está obligado, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía, a comunicar a Muziker cualquier daño o destrucción del envío. La información sobre daños en los bienes debe complementarse con documentación fotográfica de los bienes dañados. Muziker se encargará entonces de organizar la recogida y el transporte de devolución de los bienes dañados a través de mensajería (costos pagados por Muziker). Después de recibir los productos, Muziker enviará al cliente un reemplazo de inmediato. En el caso de que el producto no esté actualmente disponible en stock, Muziker ofrecerá al cliente productos alternativos como reemplazo.

El cliente reconoce que la tarifa pagada por el servicio de seguro en relación con el envío no será reembolsada por Muziker en caso de desistimiento del contrato. Las reclamaciones a través del seguro de envío solo se pueden realizar en relación con los bienes enumerados en la factura, junto con el servicio de seguro de envío adquirido. La aplicación del servicio no puede reclamarse para mercancías de otras facturas, otros envíos, ni con carácter retroactivo. Una reclamación realizada a través del seguro de envío debe dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

[email protected]

Servicio complementario de Sustitución rapida

Servicio complementario de devolución extendida de bienes

Condiciones de la garantía

Las condiciones de garantía de los productos se rigen por La política de garantía del Vendedor y la legislación aplicable de Eslovaquia.

Sistema de fidelización Muziker Club

Los términos y reglas del sistema de fidelización se rigen por las Condiciones de uso de Muziker Club.

Privacidad

Las normas y condiciones completas de protección de datos personales se rigen por: en esta página.

El vendedor notifica al comprador que de conformidad con el art. 6 (1) (a) (b) Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), en lo sucesivo denominado el “Reglamento”), el vendedor, como operador de un sistema de información, procesará los datos personales del comprador en el proceso de celebración del contrato de compraventa sin su consentimiento, como interesado, el procesamiento de datos personales del comprador será utilizado por el vendedor para la ejecución del contrato de compra en el que el comprador actúa como una de las partes.

Al marcar la casilla correspondiente antes de realizar el pedido, el comprador puede expresar su consentimiento para que el vendedor procese y almacene los datos personales necesarios para el envío de información sobre nuevos productos, descuentos y promociones sobre los bienes ofrecidos y los procese en todos sus sistemas de información relacionados con el envío de información sobre nuevos productos, descuentos y promociones sobre los bienes ofertados.  

Otra información

Proceso del pedido 

La publicidad de productos en nuestro sitio web constituye una “invitación a comerciar”; y su pedido de productos constituye una oferta contractual. Ningún contrato entrará en vigor entre el cliente y nosotros hasta que aceptemos el pedido de acuerdo con el procedimiento que se detalla a continuación. Para celebrar un contrato para comprar nuestros productos, el cliente deberá seguir los pasos que se describen a continuación en detalle: Cualquier producto que el cliente desee comprar debe colocarse en el carrito de la compra haciendo clic en "Agregar al carrito"; el contenido del carrito de l compra se puede revisar en cualquier momento haciendo clic en "Carrito de la compra". Los productos agregados se pueden eliminar del carrito de la compra usando el botón "Eliminar". Cuando esté listo para comprar los productos elegidos en el carrito de la compra, haga clic en "Continuar". Se le pedirá al cliente que proporcione los detalles de su cuenta de Muziker (los nuevos clientes deberán abrir una cuenta con nosotros antes de continuar); los campos obligatorios están marcados con „*“ Luego se le pide al cliente que elija el método de pago y los detalles (todos los datos del cliente se procesan mediante encriptación) Para verificar el pedido y toda la información antes de completar el pedido, haga clic en "Revisión final" Para finalizar la compra y enviar el pedido, haga clic en "Comprar". El proceso de pedido se puede cancelar en cualquier momento cerrando la ventana del navegador.

Texto contractual 

Estos términos y condiciones generales de uso se pueden consultar en nuestro sitio web en cualquier momento. También se enviarán como archivo adjunto al correo electrónico con la confirmación del pedido.

Factura 

Después de realizar una compra en nuestra tienda online, enviamos al cliente un comprobante de compra (factura) en formato digital. Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente también acepta que le enviaremos la factura en forma digital. La información sobre la tarifa de reciclaje se incluye en la factura del comprador.

Idioma contractual 

El texto del contrato se almacena en los sistemas internos del Vendedor. Puedes consultar las condiciones en cualquier momento en esta página. El vendedor enviará los detalles del pedido y los términos y condiciones al comprador por correo electrónico.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones. La obligación de notificar por escrito un cambio en estos términos y condiciones se cumple colocando en el sitio web de comercio electrónico del Vendedor. En el caso de que el contrato de venta se celebre por escrito, cualquier modificación del mismo deberá realizarse por escrito. En caso de duda, las Partes acuerdan que el período de uso se considerará el período comprendido entre la entrega de la mercancía al Comprador (incluida la fecha de entrega) y la fecha de devolución de la mercancía al Vendedor o la entrega de la mercancía al mensajero para su transporte al Vendedor. Las Partes acuerdan que la comunicación entre ellas será principalmente en forma de mensajes de correo electrónico o por carta. Las relaciones entre las partes, que no están reguladas por estos términos y condiciones, se regirán por las disposiciones de la Ley nº 40/1964, el Código Civil, en su versión modificada, y otras normas legales generalmente vinculantes de la República Eslovaca. Estos términos y condiciones entrarán en vigor con respecto al Comprador cuando éste envíe un pedido electrónico. Antes de enviar el pedido, se pedirá al Comprador que confirme marcando la casilla que ha leído estas condiciones, que las ha leído, que entiende su contenido y que las acepta en su totalidad.

Restricciones a la venta de alcohol 

Sólo se puede vender alcohol a personas mayores de 18 años. Al enviar el formulario de pedido de alcohol en línea, el comprador también confirma que tiene 18 años en la fecha del pedido. El Vendedor tiene derecho a verificar este hecho solicitando un documento de identidad válido. 

 

Autoridad supervisora  

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Bajkalská 21/A, P. O. Box 5, 827 99 Bratislava odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor - Departamento de Inspección Técnica de Productos y Protección del Consumidor y Departamento Jurídico tel. č.: 02/ 58272 172, 02/58272 104 fax č.: 02/ 58272 170 http://www.soi.sk http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

Provisiones finales

Los acuerdos legales que surjan en relación con el uso de la tienda en línea y la conclusión de una relación contractual entre el vendedor y el comprador sobre la base de estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Eslovaca.
Las partes contractuales han acordado que, en el caso de resolver cualquier disputa a través de los tribunales entre el vendedor y el comprador, el tribunal de la República Eslovaca tiene jurisdicción. Estas Condiciones Generales son una versión simplificada de las Condiciones Generales completas, que están disponibles en www.muziker.sk. En caso de duda sobre el significado de las disposiciones de estas condiciones generales o de las condiciones individuales, siempre prevalecerá la versión eslovaca de estas condiciones generales.